江西寻乌县检察院多举措优化案管窗口服务功能

 正义网赣州电(通讯员 黄俊林)“以前到检察院办事,要到大楼里面问这问多有不便,现在方便多了,只要到大楼门口你们案管服务中心看一下,就知道办事的流程了。”日前,当江西省赣州市某律师事务所律师到江西省寻乌县检察院案管服务中心办案时,看到桌面上放置的工作指南后说道。

 该院今年以开展规范司法行为专项整治活动征求意见过程中,部分群众反映到检察院办事要到大楼里找人不太方便,建议在门口统一建立一个服务窗口,进一步规范案管部服务流程,印制工作指南或工作流程图,做到办案办事流程一目了然。

 该院根据征求的意见建议,对案管工作进行整改,将案管中心搬至大门口,将案件管理窗口细划为受案案件、律师接待、群众查案咨询和行贿档案查询等多个窗口,要求案管工作人员对到案管大厅办事的律师、当事人或有关前来办事的群众做到主动问候,热情周到。通过前台登记、受理、咨询、引导、约见和接待的良好服务,为来访人员营造温馨氛围,着力打造“为民”窗口。　

 “通过优化窗口服务举措,让每一位来访者感受到司法的公正与高效,让窗口展现我们检察机关形象的名片,”该院案管负责人李玉芳说道,“今后,案件管理中心不仅要实现律师电子阅卷,完善律师一站式的阅卷平台,还要打造成为群众到检察院办事的服务平台。”

 据悉,今年以来,该院案管办共接受群众咨询和查询60余次,接待律师、案件当事人及其近亲属50次,受理分发案件250余件。