云南省提升快递末端服务质量 快递企业不得超范围揽件二次收费

在近日召开的全省快递末端服务质量提升推进会上，省邮政管理局对中通、圆通、申通、韵达、极兔5家快递企业提出要求，收寄快件时要严格按照服务范围承接订单，不得超出服务范围揽收快件二次收费，积极做到“承诺即送达”。

针对近年来快递企业超出自身服务范围揽收快件、到农村地区却向消费者收取二次费用问题，省邮政管理局在前期会议研究、征询意见的基础上，印发《关于做好云南省区域快递服务范围公示的通知》，要求快递企业明确全省快递投递深度，严格按服务范围揽收快件，逐步实现电商平台下单环节的差异化定价与服务，严格按快递服务标准按址投递，做到“承诺即送达”。

8月31日前，各家快递企业要完成云南省区域内承诺快递服务范围的对外公示和全网通知工作，且和下单系统同步。9月1日起，在广南县、巧家县、澜沧拉祜族自治县进行试点，凡是寄往这3个地区的快件，揽收地址与服务范围必须一致，做到“承诺即送达”，试点成功后将在全省推行。

省邮政管理局要求快递企业保持对二次收费高压整治不动摇，按照时间要求提交服务范围名录、进行全网公示通知、开展试点地区非服务范围拦截，加大技术投入和电商平台对接力度，力争在电商下单环节提供差异化的快递服务选项和服务价格。不得将可送达地址排除在服务范围之外，防止收缩网络借机二次收费，影响快递进村工作成效。要完善内部管理，细化加盟协议，明确各方权责，制定科学有效的管理措施，高标准做好云南省快递服务范围公示工作。